Quem trabalha com vendas conhece o termo “RAPPORT”. Esta
palavra, de origem francesa salvo melhor juízo, não encontra tradução em na
língua portuguesa, porém, se aproxima bastante da palavra empatia.
Na psicologia, empatia pode ser entendida como a capacidade
de se colocar e se identificar com outrem sem necessidade de uso de palavras.
Uma outra definição comum é: “colocar-se no lugar de outra pessoa, sem que isso
signifique sofrer como a mesma”.
Em treinamentos de vendas, uma “historinha” conhecida é a da
diferença do simpático, do antipático e do empático. O simpático tem mais
facilidade de criar empatia com as pessoas, pois, possui um canal de
comunicação interpessoal aberto. Entretanto, os antipáticos são geralmente mais
resolutivos, o que permite que no longo prazo consigam a empatia do cliente.
Sim! Tudo bem... e daí!!!!???
(clique em mais informações para botar boneco)
Pois é! Temos o conto do velhinho Itapipoca!
Itapipoca estava contando que não suportava “esse tal” de “Pou
marcado”. Esse babaquara é muito metido. Dizia que estava no show em Fortaleza
porque a filha chata o obrigou a ir. E os primeiros 45 minutos de show
resmungava sem parar:
- Num tô dizendo...Olha aí...fica passando nessa televisão
aí...um monte de foto desse boçal aí...só enrolando “agenti”...Óia aí...nem um
sorriso enquanto canta...é um bocó!
Essa ladainha era a tônica desse demobeatlemaníaco no show.
Até que...
...Mr. Paul resolve fala em Cearês. Engatou um “Vamos
botar boneco” e teve a ousadia de falar:
- Eita Mah!
Desmontou o preconceito do velhinho! Ganhava ali um novo fã!
O velhinho ria das falas e até do pedido de casamento no
show de ilustres desconhecidos.
Na realidade, o objetivo de toda a “lenga, lenga” é exaltar
uma lenda viva do rock mundial: Paul MacCartney. O beatle com 71 anos e sem
necessidade de provar nada para ninguém...nascido em um celeiro de educação, a
Inglaterra, esbanja simpatia em sua turnê pelo mundo respeitando e tentando
entender as diferenças.
Paul busca ser empático!
O mais difícil foi encontrar um nome para esse post: OUT
THERE, Lá Fora, Vamos botar boneco, Eita Mah, diferenças, Empatia ou Os Dois Velhinhos.
